この利用規約（以下「本規約」といいます）は、サロン・エカテリーナ（以下「当ショップ」といいます）が運営するウェブサイト https://salonekaterina.com（以下「本サイト」といいます）において提供する商品販売、オーダーメイド制作、カスタムデザイン制作、ワークショップその他関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。
お客様は、本サイトを利用し、または商品を購入することにより、本規約に同意したものとみなされます。
第1条 適用
本規約は、お客様と当ショップとの間における本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
当ショップが本サイト上に掲載するプライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記、商品ページ、注文画面、ワークショップ案内、その他個別に定める規定は、本規約の一部を構成します。
本規約の内容と個別の定めが異なる場合は、当該個別の定めが優先されるものとします。
第2条 本サービスの内容
当ショップは、本サイトにおいて、オリジナル食器、プレート、カップ、スプーン、フォーク、その他関連商品の販売を行います。
また、当ショップは、お客様のご希望に応じて、オーダーメイド商品、カスタムデザイン商品、受注制作商品を提供する場合があります。
当ショップは、今後、ワークショップ、イベント、講座、体験サービス等を提供する場合があります。
第3条 商品の注文
お客様は、本サイト所定の方法により商品を注文するものとします。
ご注文完了後、当ショップが注文確認メールを送信した時点で、売買契約が成立するものとします。ただし、決済が正常に完了しない場合、在庫不足、注文内容の不備、その他当ショップが注文を受け付けることが不適切と判断した場合、当ショップは注文を取り消すことができます。
未成年のお客様が商品を購入する場合は、保護者の同意を得たうえで注文するものとします。
第4条 販売価格および支払方法
商品の販売価格は、各商品ページに税込価格で表示します。
商品代金のほか、送料、決済手数料、振込手数料、ラッピング料金、オーダーメイドまたはカスタムデザインに伴う追加料金、その他注文確認画面に表示される費用が発生する場合があります。
お客様は、本サイトで指定する支払方法により、商品代金等を支払うものとします。
クレジットカード決済の場合、ご注文時に決済が確定します。その他の支払方法を利用する場合は、各決済方法の条件に従うものとします。
第5条 商品の発送および引渡し
通常商品は、ご注文または決済完了後、原則として3営業日以内に発送します。
オーダーメイド商品、カスタムデザイン商品、受注制作商品については、デザイン内容の確認、見積り、制作期間が必要となるため、発送時期または納期は個別にご案内します。
天候、交通事情、配送業者の都合、制作状況、在庫状況、その他やむを得ない事情により、発送または納品が遅れる場合があります。
配送中の破損、紛失、遅延等については、当ショップの責に帰すべき場合を除き、配送業者の規定に従うものとします。
第6条 返品・交換・キャンセル
商品到着後は、速やかに商品の状態をご確認ください。
商品に破損、汚損、品違い、その他当ショップの不備がある場合は、商品到着後7日以内に当ショップまでご連絡ください。当ショップは、状況を確認のうえ、交換、修理、再送、返金等の方法により対応します。
お客様都合による返品、交換、キャンセルは、原則としてお受けしておりません。
以下の商品については、商品の性質上、返品、交換、キャンセルをお受けできません。
- 使用済みの商品
- お客様のもとで破損、汚損が生じた商品
- オーダーメイド商品
- カスタムデザイン商品
- 受注制作商品
- お客様の希望に合わせて加工、制作、名入れ、デザイン調整を行った商品
- 商品到着後7日を経過した商品
第7条 商品の特性について
当ショップの商品は、1点ずつ丁寧に制作しておりますが、ハンドメイド作品のため、写真と完全に同一の仕上がりにならない場合があります。
また、多少のズレ、色味の違い、金彩のかすれ、ざらつき、にじみ、濃淡、黒点、小さな穴、焼成による個体差等が生じる場合があります。これらはハンドメイド作品および陶磁器の特性として、あらかじめご了承ください。
当ショップでは、800℃程度の電気炉で焼成を行います。陶磁器の原料となる土には鉄分が含まれており、焼成後に黒点として現れる場合があります。また、生地に残っていた空気等が焼成後に小さな穴となる場合や、元の陶器に傷、歪み、個体差がある場合があります。
当ショップの商品には、鉛を含む顔料等は使用しておりません。そのため、通常の使用において健康被害が生じる可能性は低いと考えておりますが、商品の使用方法、保管状況、経年変化等により状態が変化する場合があります。
強くこする、硬いスポンジ・研磨剤・金属たわし等を使用する、長時間水に浸ける、衝撃を与える等の行為により、絵柄、金彩、塗料、装飾部分が剥がれたり、傷ついたりする可能性があります。
食器洗浄機の使用は可能ですが、商品の風合いや装飾を長く保つため、手洗いを推奨します。食器洗浄機を使用する場合は、他の食器との接触、強い水流、高温乾燥等により、傷、剥がれ、劣化が生じる可能性があることをあらかじめご了承ください。
本サイトに掲載している商品写真は、撮影環境、閲覧環境、モニター設定等により、実物の色味や質感と異なって見える場合があります。
第8条 オーダーメイド・カスタムデザイン
お客様は、オーダーメイド商品またはカスタムデザイン商品を依頼する場合、制作に必要な画像、写真、デザインサンプル、参考資料、要望内容等を当ショップに提供することがあります。
当ショップは、提供された資料を、見積り、制作、確認、納品、品質管理、お客様対応の目的で利用します。
制作開始後、またはデザイン確定後のキャンセル、内容変更、返品、交換は原則としてお受けできません。
お客様が提供する画像、写真、デザイン、ロゴ、キャラクター、イラスト、商標、その他資料について、第三者の著作権、商標権、肖像権、パブリシティ権、その他の権利を侵害しないことを、お客様自身の責任において保証するものとします。
当ショップは、提供された資料または依頼内容が第三者の権利を侵害するおそれがある場合、公序良俗に反する場合、その他当ショップが不適切と判断した場合、制作をお断りすることがあります。
お客様の許可なく、提供された画像、写真、デザイン資料、完成商品の写真、レビュー、感想等を広告、SNS、ウェブサイト、制作事例として公開することはありません。
第9条 レビュー・感想等の取扱い
お客様は、本サイト、メール、SNS、アンケート、その他の方法により、レビュー、感想、体験談、写真等を当ショップに提供することがあります。
当ショップは、お客様の同意を得た場合、当該レビュー、感想、体験談、写真等を、本サイト、SNS、広告、販促物、制作事例等に掲載または利用することができます。
掲載にあたっては、必要に応じて、表現の一部修正、要約、匿名化、ニックネーム化を行う場合があります。ただし、内容の趣旨を不当に変更することはありません。
お客様は、自ら提供するレビュー、感想、写真等について、第三者の権利を侵害しないことを保証するものとします。
第10条 ワークショップ
当ショップは、ワークショップ、イベント、講座、体験サービス等を開催する場合があります。
ワークショップの内容、参加費、開催日時、開催場所、支払方法、キャンセルポリシー、持ち物、注意事項等は、各ワークショップページまたは申込ページに表示します。
ワークショップ申込後のキャンセル、返金、日時変更等については、各ワークショップごとに定める条件に従うものとします。
お客様は、ワークショップ参加にあたり、当ショップの案内、注意事項、安全上の指示に従うものとします。
第11条 禁止事項
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
- 法令または公序良俗に反する行為
- 当ショップ、他のお客様、第三者の権利または利益を侵害する行為
- 虚偽または不正確な情報を入力する行為
- 不正注文、なりすまし、転売目的の大量注文
- 本サイトの運営を妨害する行為
- 不正アクセス、システムへの過度な負荷を与える行為
- 当ショップの商品、画像、文章、デザイン等を無断で複製、転載、販売、商用利用する行為
- 第三者の著作権、商標権、肖像権等を侵害する画像、写真、デザイン資料等を提供する行為
- 反社会的勢力への利益供与または関与
- その他、当ショップが不適切と判断する行為
第12条 知的財産権
本サイトに掲載される文章、画像、写真、ロゴ、デザイン、商品写真、制作事例、その他コンテンツに関する著作権、商標権、その他知的財産権は、当ショップまたは正当な権利者に帰属します。
お客様は、当ショップの事前の許可なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、販売、配布、公衆送信、商用利用することはできません。
お客様がオーダーメイドまたはカスタムデザインのために提供した画像、写真、デザイン資料等の権利は、お客様または正当な権利者に帰属します。ただし、お客様は、当ショップが制作、見積り、確認、納品、品質管理、お客様対応のためにこれらを利用することを許諾するものとします。
当ショップが制作した商品のデザイン、制作手法、商品写真、掲載用コンテンツ等に関する権利は、別途明示した場合を除き、当ショップまたは正当な権利者に帰属します。
第13条 サービスの変更・中断・終了
当ショップは、事前の通知なく、本サービスの内容を変更、追加、中断、終了することがあります。
当ショップは、以下の場合、本サービスの全部または一部を停止することがあります。
- 本サイトの保守、点検、更新を行う場合
- システム障害、通信障害、サーバートラブル等が発生した場合
- 天災地変、火災、停電、感染症、行政措置、配送停止、その他不可抗力が発生した場合
- その他、当ショップが本サービスの提供が困難と判断した場合
第14条 免責事項
当ショップは、商品の品質、発送、サービス提供について合理的な注意を払いますが、ハンドメイド作品および陶磁器の特性に起因する個体差、色味の違い、風合いの違い等について、完全な同一性を保証するものではありません。
当ショップは、本サイトに掲載する情報について、正確性および最新性の確保に努めますが、その完全性、正確性、有用性を保証するものではありません。
当ショップは、当ショップの責に帰すべき事由がある場合を除き、本サービスの利用によりお客様に生じた損害について責任を負いません。
当ショップが責任を負う場合であっても、当ショップの故意または重過失による場合を除き、責任の範囲は、お客様が当該商品またはサービスについて支払った金額を上限とします。
ただし、消費者契約法その他の法令により、当ショップの責任を免除または制限することが認められない場合は、この限りではありません。
第15条 個人情報の取扱い
当ショップは、お客様の個人情報を、当ショップが別途定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
第16条 反社会的勢力の排除
お客様は、自己が暴力団、暴力団員、暴力団関係者、その他これに準ずる反社会的勢力に該当しないことを表明し、保証するものとします。
お客様が反社会的勢力に該当することが判明した場合、当ショップは、事前の通知なく、注文の取消し、契約の解除、サービス提供の停止等を行うことができます。
第17条 規約の変更
当ショップは、必要に応じて本規約を変更することがあります。
変更後の規約は、本サイト上に掲載した時点で効力を生じるものとします。
お客様が変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
第18条 準拠法・管轄
本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
本サービスに関して紛争が生じた場合、当ショップ所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日：2026年5月1日
最終改定日：2026年5月1日
特にこの利用規約では、オーダーメイド時にお客様が送る画像・写真・ロゴ・キャラクター等の権利責任を入れてあります。
これは、たとえば有名ブランドロゴ、アニメキャラクター、他人の写真などを食器デザインに使いたいと言われた場合に、ショップ側を守るために重要です。